2020年新年贺词中强调：“2020年是具有里程碑意义的一年。”2020年对泰康人寿重庆分公司来说也是意义非凡的一年。2020年5月16日，泰康人寿重庆分公司迎来18周岁生日！从根植巴渝，迄今18年，公司随着重庆市经济发展一步步成长为寿险行业的参天大树，如今，在泰康集团董事长兼首席执行官陈东升的带领下,坚定做大民生、大健康、大幸福工程，切实为老百姓带来实惠，用市场经济的方式全心全意为人民服务。

No.1 因时而生 扎根巴渝

　　2002年的春天，泰康人寿重庆分公司落地巴渝大地。十八年公司先后经历了“创业积累期”、“自主创新发展期”和“跨越式发展期”，如今正坚定地迈入新的战略转型发展时期；十八年公司牢牢把握住每一个发展契机，快速发展不失稳健，稳健经营不乏创新；十八年公司从小变大，由弱变强，现已成为巴渝百姓熟知并青睐的专业保险公司，作为市场上不可或缺的中坚力量，为巴渝人民的幸福生活保驾护航。

　　公司始终坚持贯彻“市场化、专业化、规范化”的企业价值观，经过18年的稳健、创新发展，体制日趋完善，管理走向成熟，员工人数超过500人，个险代理人队伍突破1.6万人；已开设5家中心支公司、26家支公司和18家营销服务部，服务网点遍及重庆各大城区及主要县乡。

　　18年来，公司目标纯正,心无旁骛,以“打造伟大销售公司”为己任,聚焦五大战略，充分发扬重分铁军敢打敢拼的精神，各项核心业务指标屡创新高。公司自成立至今，累计实现保费收入逾368亿元，累计理赔金额超4.85亿余元，累计有效投保客户数超32万人次，累计纳税金额超5.5亿元；连续15年被重庆市消费者权益保护委员会评为“消费诚信维权”先进单位。

　　No.2 医养融合 缔造品质

　　截至2018年底，重庆市全域人口超过3100万人，60岁以上户籍老年人口占比21.13%，其中，65岁以上老年人口占比为15.17%，老龄化率居全国第六，西部第一。预计2020年全市60岁以上总人口将超过全市户籍总人口的23%。老龄人口基数大、老龄化率速度快、养老任务十分繁重。

　　近年来，泰康积极推进“保险+医养康宁”大健康产业战略布局。2020年，泰康计划投资20亿元，打造重庆高品质医养典范——泰康之家·渝园。泰康之家·渝园位于中西部唯一直辖市——重庆市两江新区高尚居住区大竹林板块，规划养老户数逾1000户。遵循医养结合的模式，泰康之家·渝园养老社区将配建康复或护理医疗设施。社区设置独立生活、协助生活、专业护理和记忆照护区域，根据长辈不同身体状况，实现一站式持续照护，提供“温馨的家、开放的大学、优雅的活力中心、高品质的医疗保健中心、自主的精神家园”五位一体的生活方式，将打造成一座智慧健康医养社区，满足巴渝地区日益增长的多样化、多层次医养需求，成为养老供给侧结构性改革的样板。

　　不仅如此，泰康还将进一步深化与政府部门合作，推动双城经济圈建设。2018年8月1日，泰康保险集团与重庆市人民政府签署战略合作协议，泰康将进一步发挥在保险保障、投融资、医养等方面优势，不断深化与重庆合作；2020年4月28日，陈东升董事长率领亚布力中国企业家到两江新区考察，考察团表示将继续深化与重庆的务实合作，进一步拓展合作领域，推动合作项目尽快落地，为促进金融保险与重庆经济社会融合发展贡献力量。

　　No.3 聚焦服务 客户至上

　　18年来,泰康人寿重庆分公司始终“以客户为中心”,不断创新服务理念。从业内首推“100%电话回访”到“康乃馨”特色理赔；从时尚温馨的泰康新生活广场到业内领先的电子化服务,逐渐形成人性化、“e”体化和快捷化的服务特色。为让理赔更便捷、高效,提升客户满意度,泰康人寿陆续推出“康乃馨探视”“重疾先赔”“小额快赔”“健保通”四大特色暖心理赔服务,充分诠释泰康一贯坚持的“买保险就是尊重生命”理念。2019年，公司升级创新服务体系，服务内容从保险支付向前后端扩展。国内首创全流程零人工干预智能化信用赔项目，实现秒级结案；业内率先将理赔和健康管理相融合，延长理赔服务链；健保通一站式理赔合作医院网络在重庆地区超160余家，覆盖重庆所有知名三甲医院、全域覆盖每个区县至少2家医院，着力提升服务品质，为客户持续提供更便捷的服务。

　　公司坚持体验式营销,“新生活广场3.0”为客户提供全方位服务;“健康财富规划师”团队为高净值人群及家庭的幸福人生旅程保驾护航；“幸福有约”从保险产品到一整套健康财富规划方案，从售后服务到一整套私享服务体系，这是泰康对客户关于幸福的承诺。

　　No.4 疫情防控 责任担当

　　抗击疫情，泰康一直在行动，第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，泰康人寿联动其他子公司及时公布应对服务举措，为客户及家属提供便捷的服务。

　　疫情就是命令，防控就是责任！泰康人寿重庆分公司积极行动，出台多项举措，主动担当，发挥保险行业专业优势，支持疫情防控工作。即刻推出八大理赔服务举措：紧急启动应急处置预案；纳入正常赔付范围；取消医疗保险观察期、免赔额；取消医院限制；报案绿色通道；主动慰问；开通无保单理赔服务；简化理赔手续，为重庆市民开辟“防疫抗疫”理赔绿色通道。

　　面对疫情，泰康第一时间推出“爱心保”公益保险产品，在原有产品基础上新增了感染新型冠状病毒后身故或致残的赔付责任，通过微信投保便捷操作，分公司上下全力推广，及时帮助更多的人抵御新型冠状病毒带来的风险。据统计，2020年疫情期间为重庆市民累计提供疫情防控相关风险保障金额269亿元。

　　同时，分公司借助泰康仙林鼓楼医院呼吸科主任李培在线解读新冠防治知识的契机，积极推广“泰康医生”APP，该平台聚合了全国150名感染科医生、400名呼吸内科医生和200名心理科医生，帮助客户随时随地快速问诊二甲、三甲医院，免费为市民提供防控新冠相关知识，为重庆防疫教育工作做出贡献。

　　No.5 保险扶贫 助力攻坚

　　2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。泰康人寿重庆分公司在总公司战略指引下，积极推进，多措并举，助力脱贫攻坚。

　　2020年持续承办城乡居民大病保险和城镇职工大额医疗互助保险项目（涉及区县北碚区、丰都县、江津区、巫山县、秀山县等），据统计，2019年度项目合计承保人数395万人，年度承保保费合计4.53亿元，赔付金额合计4.33亿元，赔付人次合计39万人次，切实为人们提供了风险保障， 有效防止因病致贫和因病返现象的发生。

　　2019年11月-12月，分公司积极开展定向捐赠、保险消费扶贫活动，与城口、彭水等地区专项扶贫电商平台建立联系，直接带动经济效益20万元。另外，泰康注重加大对重庆公共基础设施等投资建设，截至目前，累计投资金额逾越百亿元。

　　未来相对贫困成为社会发展常态，分公司将在总公司战略指引下，坚定“奉献社会”价值观，积极探索和创新扶贫工作模式，进一步精准施策、定向发力，着力提升帮扶成效；积极联动同业公司，凝聚行业力量，扩大辐射范围，研究建立解决相对贫困的长效机制，为帮助贫困地区脱贫、巩固脱贫成果贡献力量。

　　No.6 长寿时代 引领未来

　　泰康保险集团董事长陈东升指出，跨入2020年，人类开启了一个新的年代-长寿时代，这是整个人类面临的全球性大问题，关系人类未来发展方向和生死存亡。在长寿时代，“富足而退”的庞大老年人群将创造出巨大的市场需求。长寿时代同时也是健康时代、财富时代，健康和财富这两个核心要素相互作用，有望形成一种有别于当前的经济模式——长寿经济。这种经济模式，将成为未来很长一段时间内，世界经济模式的主流。

　　泰康经过不断探索与实践，从传统的虚拟保险业务，延伸到实体的医养健康服务领域，实际上形成保险支付端和医养服务端两大体系。支付体系和服务体系无缝对接，形成“长寿、健康、富足”三个闭环，构建起大健康生态体系的商业模式。客户购买寿险和年金保障，在养老社区里安享晚年，形成长寿闭环；客户购买健康保险保障，在医疗体系收获健康，形成健康闭环；客户购买理财产品保值增值，保障自己的医疗和养老需求，形成富足闭环。泰康还通过投资和合作，丰富大健康生态体系的产品和服务范围，创新构建面向人类未来发展的商业模式。

　　长寿时代、健康时代、财富时代是人类社会未来的发展方向。泰康的商业模式是长寿、健康、富足，是“从摇篮到天堂”，服务人的全生命过程。经过十余年的探索、落地和完善，泰康建设大健康生态体系的战略路径已经清晰明确。未来，泰康将继续积极拥抱长寿时代，让保险闪耀人性的光辉，让生命的旅程流光溢彩。

　　岁月奔涌从不停歇，奋斗征程永远向前。2020年，是节点，也是起点。面向未来，泰康人寿重庆分公司不忘初心，牢记使命，高举长寿时代大旗，坚定大健康战略发展不动摇，紧紧围绕“客户、产品、队伍”经营金三角，依托“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式,坚定推进大健康产业生态体系的泰康方案。继续秉持集团“专业化、市场化、规范化”的价值观，诚信守法、合规经营；通过科技驱动提升经营效率，打造核心竞争力，坚定地向“行业中的典范、市场上的标杆”目标迈进，为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务，关注客户“从摇篮到天堂”持续一生的财富与健康需求。公司将长期致力于让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分。