今年1月，微博ID@叶赫家的格格（线女士）与网易考拉陷入纠纷。

　　当时，线女士从网易考拉购买了价格5567元的加拿大鹅羽绒服，在发现做工粗糙后提交相关信息到官方验假网站，得到官方邮件回复称为假货。

　　随后网易考拉称先后两次找到加拿大鹅官方，鉴定为真。

　　因为线女士仍旧质疑（毕竟官方二次邮件仍称假），网易考拉于1月18日将羽绒服送交加拿大鹅的东莞维修工厂鉴真，但线女士回应称流程如儿戏，表示不会承认未来的检验结果。

　　今天（1月26日）下午，线女士更新微博，截图显示“昨日上午收到杭州滨江市场监管部门的短信，告知此事件已正式受理立案。”。

　　以下为消费者线女士微博原文：

　　此事从1月15号网易考拉召集的东莞金巴伦工厂实物鉴定无疾而终至今已经有10天了。

　　昨天上午我已经收到杭州滨江市场监管部门的短信，告知此事件已正式受理立案（见图）依据消费者权益保护法我已于2018年12月26曰、2019年1月7日两次向网易考拉提供了生产厂家的鉴定证明，并提出了合理质疑。而作为经营商家，网易考拉也有义务提供证据自证清白。

　　我和大家一样希望网易考拉能够还事实以真相，给消费者以交代。

　　在此我借用北京市消协杨晓军秘书长的话“提供商品完整信息和确保商品符合质量要求是经营者的基本义务，海淘经营者也不例外。网易考拉针对消费者就其提供商品的质量质疑，应当及时进行真实明确的答复，提供无过错证据，充分实现消费者知情权和交易权，而不是通过非常规和非专业的途径验货来敷衍消费者，给消费者带来更大的伤害。”

　　感谢所有关心此事并给予我支持的各位消费者和广大媒体，现在工商部门正式立案， 我相信在法律的规范下一定会有一个公正的结果！

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